Biriminin görevleri şunlardır:

a) Kurumun performans ve kalite yönetimi uygulamaları konusundaki politika ve stratejilerini belirlemek,

b) Kurumun performans ve kalite hedeflerini belirlemek, bu hedeflerin gerçekleştirilmesi için gerekli çalışmaları planlamak, organize etmek, izlemek ve değerlendirmek,

c) Hasta bakım kalitesinin ve kurumsal performansın geliştirilmesi amacıyla gerekli tüm kaynakların planlanması, temini ve yönetilmesini sağlamak,

ç) Kurumun süreçlerini tanımlamak, süreç sorumlularını tespit etmek ve bu süreçlerin iyileştirilmesinde rol alacak ekiplerin oluşmasını sağlamak,

d) Kurumdaki mevcut sorunları tespit etmek, öncelik sırasına koymak ve bu doğrultuda süreç iyileştirme çalışmaları yapmak ve yapılmasını sağlamak,

e) Kalite ekiplerinde görev alacak personelin ihtiyaç duydukları eğitimleri planlamak ve bu eğitimleri almalarını sağlamak,

f) Kalite iyileştirme ekiplerinin yürüttüğü çalışmaları değerlendirmek ve desteklemek,

g) Kurumun ulaştığı kalite düzeyini saptamak amacıyla ölçütler geliştirmek ve elde edilen veriler sonucunda çalışmaları yönlendirmek,

h) Kurum çalışanlarının performans değerlendirmesinin yapılmasını sağlamak ve bu değerlendirme sonucunda eğitim gibi uygun faaliyetlerde bulunmak,

ı) Kurum çalışanlarının bu faaliyetlere katılımını sağlamak amacıyla gerekli teşvik mekanizmaları oluşturmak,

i) Anket setini uygulamak ve kurum verimlilik katsayısını belirlemek, kurum hedef katsayısını belirlemek.

k) Kalite ekipleri ve birimler tarafından hazırlanan dokümanları kontrol etmek ve yayımlamak,

l) Performans ve kalite yönetimi çalışmaları konusunda il performans ve kalite koordinatörlüğü ile diğer hastaneler ve kamu kuruluşlarıyla iletişim ve işbirliği içinde olmak,

m) Performansa dayalı ek ödeme verilerini Bakanlığa ulaştırmak veya ulaştırılmasını sağlamak.